Training pentru echipa clinicii stomatologice
O echipă pregătită comunică mai clar, crește conversia tratamentelor și oferă pacienților o experiență consecventă. Trainingul DentIQ este practic, aplicat și construit pe situațiile reale din clinică — nu teorie generală.
Trainingul este unul dintre cei mai importanți factori de creștere. În articolul nostru despre creșterea clinicilor stomatologice, explicăm diferența dintre activitate și rezultate reale.
De ce este important trainingul echipei?
În multe clinici, pacienții nu acceptă tratamentele din cauza unei comunicări lipsă: explicații incomplete, obiecții netratate, incertitudine sau lipsa clarității în proces. Trainingul corect aliniază echipa și transformă fiecare interacțiune într-o experiență profesionistă și predictibilă.
Training pentru recepție
Recepția este prima și ultima interacțiune cu pacientul. În cadrul trainingului, recepția învață:
-
cum să explice planurile și costurile
-
cum să gestioneze întrebările dificile
-
cum să crească rata prezentărilor și a programărilor
-
cum să crească retenția prin follow-up și atenție
-
cum să gestioneze situațiile sensibile cu calm și profesionalism
Training pentru medici
Medicul este principalul factor în acceptarea tratamentului. În training lucrăm pe:
-
prezentarea clară a planului de tratament
-
modul corect de a explica beneficiile și riscurile
-
gestionarea obiecțiilor („mă mai gândesc”, „e scump”, „nu mă doare”)
-
comunicare eficientă cu recepția și coordonatorul
-
predictibilitate în relația medic–pacient–laborator
Training pentru manageri / coordonatori
Managerii sunt cei care dau direcția echipei. Trainingul include:
-
leadership operațional
-
comunicare internă clară
-
gestionarea conflictelor și a rolurilor
-
analiză financiară și indicatori
-
implementarea procedurilor și monitorizarea lor
Programează un training pentru echipa ta
Dacă vrei o echipă mai aliniată, comunicare mai clară și o clinică ce funcționează în ritm constant, un training adaptat este primul pas.
Întrebări frecvente despre Trainingul echipei
1. Ce tipuri de training oferă DentIQ pentru echipele din clinică? Trainingurile noastre sunt complet personalizate și acoperă zone esențiale ale funcționării unei clinici: comunicarea recepției, organizarea asistenților, colaborarea recepție–medici, managementul fluxului pacientului, prezentarea tratamentelor, creșterea ratei de acceptare și îmbunătățirea serviciilor oferite pacienților. Totul este practic și adaptat realității fiecărei clinici.
2. Cât durează un training al echipei? Durata variază în funcție de nevoile clinicii. Cele mai multe sesiuni se desfășoară pe parcursul a 1–3 zile, în format intensiv. Pentru clinici cu activitate extinsă sau echipe mari, putem organiza și programe pe termen lung, cu sesiuni de follow-up.
3. Este trainingul mai mult teoretic sau practic? Trainingul DentIQ este în principal practic. Lucrăm pe situații reale din clinică, simulări de comunicare, protocoale interne, studii de caz și exemple concrete. Obiectivul este ca echipa să poată aplica imediat ceea ce învață — nu să rămână doar la nivel teoretic.
4. Care este prețul pentru trainingul echipei? Prețul depinde de: numărul participanților durata sesiunilor temele abordate complexitatea nevoilor clinicii eventualele sesiuni de follow-up În acest moment nu avem prețuri fixe, deoarece fiecare clinică are nevoi diferite. După o discuție inițială, vei primi o ofertă personalizată.